Доставка

Прием заказов

Сделать заказ по телефону и получить консультацию вы можете с 10 до 19. После 19 часов мы наслаждаемся личным пространством:)

Прием заказов через сайт осуществляется ежедневно и круглосуточно. Оформляя заказ, укажите пожалуйста контактный номер телефона, ФИО, способ доставки и адрес. Обработка заявок в течение 1-5 дней. Как правило, после поступления вашего заказа, менеджер уточняет наличие необходимых товаров на складе и перезванивает вам для согласования. Если менеджер не перезвонил в течение ближайших суток, значит Ваш заказ недооформлен и мы его, к сожалению, не получили..

Пожалуйста, если вам удобно принять звонок в конкретный промежуток времени или можно отправлять посылку без согласования, сообщите это в поле "дополнительная информация".

Отправляются посылки соответственно графику работы почты.

Способы доставки

Самовывоз (по предварительному согласованию).
По Харькову курьерская доставка (80 грн), доставка курьером при заказе стоимостью свыше 1000 гривен - бесплатна.
Укрпочта ( средняя стоимость доставки розничного заказа до 24-30 грн. Служба достаточно быстро начала перевозить посылки, обещает доставку за 3 дня в любой регион)
Новая Почта ( стоимость доставки небольшого заказа 40-50 грн)

Другие курьерские службы по договоренности.

Новая Почта www.novaposhta.ua

Деливери www.delivery-auto.com.ua

Интайм www.intime.com.ua

Способы оплаты

Наложенный платеж. Возможен только по территории Украины. Обратите внимание - при таком способе оплаты стоимость заказа увеличивается. Полная оплата заказа при получении возможна при отправке Укрпочтой, если в заказ не входят изделия, выполненные мастером.
Безналичный расчет.
Наличными курьеру.
Карта Приватбанка ( 4149 4390 0557 1124 Радионов Ю.В.).

Заказ до 100 грн и изделия, выполненные мастером для клиента, отправляются после полной предоплаты.

Эксклюзивные вещи, изделия из серебра отправляются после внесения страховой суммы (она составляет размер пересылки в оба конца).

Гарантии и возврат товара

Уважаемые Клиенты, каждую единицу товара перед отправкой мы проверим на отсутствие фабричного брака. Украшения, которые выполняются по индивидуальному заказу предварительно перед отправкой мы фотографируем и согласовываем с Вами дизайн.

Однако если Вы при получении обнаружите несоответствие, пожалуйста, свяжитесь с менеджером для обсуждения условий возврата или замены. Вернуть товар можно в течение 14 дней после покупки.

Обратите внимание, что на возврат не принимаются:

· Изделия, которые имеют признаки использования.

· Печатная продукция, в том числе карты, которые запакованы и изнутри мы их проверить не можем.

Для возврата напишите менеджеру о причинах или свяжитесь по телефону, возможно, потребуются подтверждающие фото. Ваша рекламация будет рассмотрена в рабочее время и выслана инструкция с дальнейшими действиями (куда отправить, как вернуть оплату или как обменять товар).

Внимание!!! Проверьте товар на складе в момент получения посылки, особенно, если вы заказали стеклянные или хрупкие изделия. Бой, брак, сколы и царапины это недопустимо, поэтому необходимо составить Акт при сотруднике почтовой службы. Нам вы сообщаете номер акта и наименование поврежденного изделия.

При отправке товара наша служба контроля обязательно проверяет каждую единицу товара на наличие брака, боя, сколов, царапин и прочее.