Доставка

Прием заказов

Сделать заказ по телефону и получить консультацию вы можете с 10 до 19. После 19 часов мы наслаждаемся личным пространством:) 

Прием заказов через сайт осуществляется ежедневно и круглосуточно. Оформляя заказ, укажите пожалуйста:

  • контактный номер телефона,
  • ФИО,
  • способ доставки и адрес.

Обработка заявок в течение 1-5 дней. Как правило, после поступления вашего заказа, менеджер уточняет наличие необходимых товаров на складе и перезванивает вам для согласования. Если менеджер не перезвонил в течение ближайших суток, значит Ваш заказ недооформлен и мы его, к сожалению, не получили.. Свяжитесь пожалуйста с нами.

Если вам удобно принять звонок в конкретный промежуток времени или можно отправлять посылку без согласования, сообщите это в поле "дополнительная информация".

Посылку без согласования отправляем исключительно после того, как поступит полная оплата заказа.

Отправляются посылки  соответственно графику работы почты.

Минимальный заказ 250 грн.



Способы доставки

  • Самовывоз м.Героев Труда после согласования.
  • По Харькову курьерская доставка (80 грн).
  • Укрпочта ( средняя стоимость доставки розничного заказа до 24-30 грн. Служба достаточно быстро начала перевозить посылки, обещает доставку за 3 дня в любой регион)
  • Новая Почта ( стоимость доставки небольшого заказа 45-50 грн)

Бесплатная доставка заказов от 2000 грн при условии полной предоплаты.


Способы оплаты



  • Наложенный платеж. Возможен только по территории Украины. Обратите внимание - при таком способе оплаты стоимость заказа увеличивается, поскольку это платная услуга перевозчиков. Полная оплата заказа при получении возможна при отправке Укрпочтой, если в заказ не входят изделия, выполненные мастером.

Внимание!!!! Для новых клиентов оплата наложенным платежом при доставке Новой почтой возможна только после внесения суммы предоплаты 100грн.

  • Безналичный расчет.
  • Наличными курьеру.
  • Карта Приватбанка. 


Заказы до 300 грн и изделия, выполненные мастером для клиента, отправляются после полной предоплаты.

Эксклюзивные вещи, изделия из серебра отправляются после внесения полной предоплаты или страховой суммы минимум 150 грн.

Гарантии и возврат товара

Украшения, которые выполняются по индивидуальному заказу предварительно перед отправкой мы фотографируем и согласовываем с Вами дизайн.

Всю продукцию мы проверяем перед отправкой.

Однако если Вы при получении обнаружите несоответствие, пожалуйста, свяжитесь с менеджером для обсуждения условий возврата или замены. Вернуть товар можно в течение 14 дней после покупки.


Обратите внимание, что на возврат не принимаются:

  • Изделия, выполненные по индивидуальному заказу.
  • Изделия, которые имеют признаки использования.
  • Печатная продукция, в том числе карты, которые запакованы и изнутри мы их проверить не можем.
  • Ювелирные изделия надлежащего качества.

Для возврата напишите менеджеру о причинах или свяжитесь по телефону, возможно, потребуются подтверждающие фото. Ваша рекламация будет рассмотрена в рабочее время и выслана инструкция с дальнейшими действиями (куда отправить, как вернуть оплату или как обменять товар).


Внимание!!! Проверьте товар на складе в момент получения посылки, особенно, если вы заказали стеклянные или хрупкие изделия. Бой, брак, сколы и царапины это недопустимо, поэтому необходимо составить Акт при сотруднике почтовой службы. Нам вы сообщаете номер акта и наименование поврежденного изделия.


При отправке товара наша служба контроля обязательно проверяет каждую единицу товара на наличие брака, боя, сколов, царапин и прочее.