Доставка

Прием заказов

Сделать заказ по телефону и получить консультацию вы можете с 10 до 19. После 19 часов мы наслаждаемся личным пространством:)

Прием заказов через сайт осуществляется ежедневно и круглосуточно. Оформляя заказ, укажите пожалуйста:

контактный номер телефона,
ФИО,
способ доставки и адрес.

Обработка заявок в течение 1-5 дней. Как правило, после поступления вашего заказа, менеджер уточняет наличие необходимых товаров на складе и перезванивает вам для согласования. Если менеджер не перезвонил в течение ближайших суток, значит Ваш заказ недооформлен и мы его, к сожалению, не получили.. Свяжитесь пожалуйста с нами.

Если вам удобно принять звонок в конкретный промежуток времени или можно отправлять посылку без согласования, сообщите это в поле "дополнительная информация".

Посылку без согласования отправляем исключительно после того, как поступит полная оплата заказа.

Отправляются посылки соответственно графику работы почты.

Минимальный заказ 250 грн.

Способы доставки

Самовывоз м.Героев Труда после согласования.
По Харькову курьерская доставка (80 грн).
Укрпочта ( средняя стоимость доставки розничного заказа до 24-30 грн. Служба достаточно быстро начала перевозить посылки, обещает доставку за 3 дня в любой регион)
Новая Почта ( стоимость доставки небольшого заказа 45-50 грн)

Бесплатная доставка заказов от 2000 грн при условии полной предоплаты.

Способы оплаты

Наложенный платеж. Возможен только по территории Украины. Обратите внимание - при таком способе оплаты стоимость заказа увеличивается, поскольку это платная услуга перевозчиков. Полная оплата заказа при получении возможна при отправке Укрпочтой, если в заказ не входят изделия, выполненные мастером.

Внимание!!!! Для новых клиентов оплата наложенным платежом при доставке Новой почтой возможна только после внесения суммы предоплаты 100грн.

Безналичный расчет.
Наличными курьеру.
Карта Приватбанка.

Заказы до 300 грн и изделия, выполненные мастером для клиента, отправляются после полной предоплаты.

Эксклюзивные вещи, изделия из серебра отправляются после внесения полной предоплаты или страховой суммы минимум 150 грн.

Гарантии и возврат товара

Украшения, которые выполняются по индивидуальному заказу предварительно перед отправкой мы фотографируем и согласовываем с Вами дизайн.

Всю продукцию мы проверяем перед отправкой.

Однако если Вы при получении обнаружите несоответствие, пожалуйста, свяжитесь с менеджером для обсуждения условий возврата или замены. Вернуть товар можно в течение 14 дней после покупки.

Обратите внимание, что на возврат не принимаются:

Изделия, выполненные по индивидуальному заказу.
Изделия, которые имеют признаки использования.
Печатная продукция, в том числе карты, которые запакованы и изнутри мы их проверить не можем.
Ювелирные изделия надлежащего качества.

Для возврата напишите менеджеру о причинах или свяжитесь по телефону, возможно, потребуются подтверждающие фото. Ваша рекламация будет рассмотрена в рабочее время и выслана инструкция с дальнейшими действиями (куда отправить, как вернуть оплату или как обменять товар).

Внимание!!! Проверьте товар на складе в момент получения посылки, особенно, если вы заказали стеклянные или хрупкие изделия. Бой, брак, сколы и царапины это недопустимо, поэтому необходимо составить Акт при сотруднике почтовой службы. Нам вы сообщаете номер акта и наименование поврежденного изделия.

При отправке товара наша служба контроля обязательно проверяет каждую единицу товара на наличие брака, боя, сколов, царапин и прочее.